返品特約に関する重要事項

◆1.返品期限について

(1) お客様都合・不良品や誤配送などを含め、ご返品・交換は到着後3日以内にご連絡ください。

(2) ご連絡がない返品の場合
不良品その他、いかなる理由でも
着払いでお送りされた場合は受け取りを拒否いたします。
その他の方法で送り返された場合も返金に応じることができない場合がございますので、必ず返品される前にご一報をお願いいたします。

◆2.お客様都合の返品・交換について
未使用品(付属品・パッケージ破損なし)に限り承ります。
返品送料はお客様負担となります。着払いでのご返品はお受けできません。
交換をご希望される場合はこちらからお送りする送料と品物の差額のお支払いいただきます。

交換の場合は、お客様から品物が当店に届き確認させていただいたのち、新しいものをお送りいたします。
その際、交換品がお届け時の状態ではないと判断した場合(汚れやパッケージの破損・品物の破損・タグなどの紛失)商品代金を別途ご請求させていただくことがございます。

◆3.不良品・商品違いの返品・交換について

(1)交換の場合(往復送料当店負担)
・商品違いの場合(未使用に限ります)
商品を新しいものに交換いたします。着払い伝票と共にお送りいたします。
・不良品の場合(3日以内にご連絡ください)
不良箇所をできるだけ詳しくお教えいただいたのち、すぐに新しい商品を着払い伝票と共にお送りいたします。

(2) 返金の場合
着払いにて返品いただき、商品が届き次第ご指定の口座へ3日以内にご返金致します。
返金は商品代金のみの為、購入にかかった手数料(振込手数料・後払手数料・購入の際の送料)は返金対象となりませんのであらかじめご了承ください。

(3) 商品のご返送
・交換の場合は当店からの着払い伝票をお使いください。
・返金の場合はお客様のご都合のよろしい方法で着払いにてお送りください。
返送完了されましたら、お手数ですがご一報をお願いいたします。

◆4.商品誤飲等による責任について

(1) 商品は、ペットやお子様の手の届かない所に保管してください。ペットにご使用になる場合は、大人の目の届く所で、正しい使用法に基づいてお使いください。
 
(2) 小さな商品やパーツ、ケースや袋については、ペットやお子様の誤飲にご注意ください。利用者は、弊社に対し、誤った使用法や誤飲により生じた損害について、一切の責任追及権を放棄したものとみなされます。

◆5.商品破損について

(1) ペットやお子様による場合を含め、お客様側にて汚れてしまったり、壊されてしまったりした商品は、未使用の場合でも、返品・お取替えができません(商品パッケージを含む)。